ช่องทางการร้องเรียน
ช่องทางการร้องเรียน
บริษัท พรีม่าโกลด์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการดำเนินธุรกิจอย่างโปร่งใส และยึดมั่นในหลักจรรยาบรรณทางธุรกิจ (Code of Conduct) ตลอดจนแนวปฏิบัติด้านการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยส่งเสริมให้พนักงานและผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายมีส่วนร่วมในการแจ้งเบาะแสหรือข้อร้องเรียนในกรณีที่พบเห็นการกระทำที่อาจขัดต่อหลักจรรยาบรรณ หรือพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในการดำเนินธุรกิจ
บริษัทฯ ได้จัดให้มีระบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ ซึ่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อเป็นช่องทางที่สะดวก ปลอดภัย และรักษาความลับสำหรับพนักงาน บุคคลภายนอก หรือผู้มีส่วนได้เสียในการรายงานเหตุการณ์ หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการกระทำที่อาจขัดต่อหลักจรรยาบรรณของบริษัทฯ
วิธีการร้องเรียน
- แจ้งเรื่องร้องเรียน ผ่านระบบรับเรื่องร้องเรียนออนไลน์ของบริษัทฯ ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
- การตรวจสอบ ฝ่ายบริการลูกค้าหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงอย่างรอบคอบ และเป็นธรรม
- การติดต่อกลับ บริษัทฯ จะติดต่อผู้แจ้งเรื่องผ่านช่องทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ เพื่อแจ้งผลการพิจารณา หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม (หากจำเป็น)
- การรักษาความลับ บริษัทฯ ให้คำมั่นว่าจะรักษาข้อมูลของผู้แจ้งเรื่องไว้เป็นความลับ และคุ้มครองผู้แจ้งเรื่องจากการถูกตอบโต้ หรือถูกกระทำในทางที่ไม่เป็นธรรม
บริษัท พรีม่าโกลด์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด มุ่งมั่นในการพัฒนาและปรับปรุงระบบรับเรื่องร้องเรียนให้มีประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดหรือวิธีการดำเนินการตามที่เห็นสมควร เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ และแนวทางการกำกับดูแลกิจการที่ดี